Vətəndaşların qəbulu sektoru vətəndaşların qəbulu və müraciətlərinə baxılması qaydalarının layihəsini hazırlayır, onun təkmilləşdirilməsi, həmçinin vətəndaşların qəbulunun  həyata keçirilməsində müasir texniki imkanların geniş tətbiqi üçün təkliflər verir, vətəndaşların qeydiyyatını və  qəbulunu təşkil edir, bununla bağlı zəruri sənədlərin doldurulmasında  onlara köməklik göstərir.

Eyni zamanda, vətəndaşların müxtəlif məsələlərlə bağlı müraciətlərini  qəbul edir, onların qeydiyyatını və təsnifatını aparır, qanunla müəyyən olunmuş müddətdə baxılmasını və cavablandırılmasını təmin edir, vətəndaşların ərizə və şikayətlərini baxılması üçün Dövlət Komitəsinin rəhbərliyinə və yaxud şöbələrinə göndərir.